Vásárlási feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") a Provizo s.r.o. által üzemeltetett online áruházban történő vásárlásokra vonatkoznak (székhely: SK 943 01 Štúrovo, Hlavná 22; cégjegyzékszám: 47253746; adószám: SK2024074294; e-mail: orders@164diecastcar.com; telefon: +36202980839). Vásárlóink a fentiekben részletezett elérhetőségeken léphetnek kapcsolatba velünk panaszok, információkérések vagy egyéb ügyek kapcsán.

A szerződés az online áruházban leadott megrendelés és annak visszaigazolása révén jön létre. A rendelés leadása fizetési kötelezettséget von maga után. 

Amennyiben jelen ÁSZF magyar és angol nyelvű változatának eltérése kerülne megállapításra, a magyar nyelvű általános szerződési feltételek rendelkezései elsőbbséget élveznek.

 A jelen szerződésből eredő jogviszonyokra a jelen ÁSZF rendelkezései és a Szlovák Köztársaság jogszabályai vonatkoznak.

Az online áruházban elérhető játék- és modellautók bruttó áron kerülnek feltüntetésre. A fizetés bankkártyával lehetséges.

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A megrendelések a fizetés visszaigazolását követő 2 munkanapon belül átadásra kerülnek a futárszolgálatnak (Foxpost, DPD). A szállítási költségek a választott szolgáltatótól és a célállomástól függenek.

Szállítási határidők

• A rendeléseket a visszaigazolást követően általában 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk és átadjuk a futárszolgálatnak.
• A kiszállítás várható ideje:
  DPD futárszolgálattal: az átvételtől számított 2–6 munkanap (Európán belül, a pontos idő országonként eltérhet).
  FoxPost csomagautomatába (Magyarország területén): a szolgáltatónak átadástól számított 1–3 munkanap.
  Packeta csomagautomatába vagy csomagponra - a fent jelölt országokba 2-9 munkanap 
• Ünnepnapok, hétvégék, valamint előre nem látható logisztikai körülmények a szállítási időt meghosszabbíthatják.
• Az esetleges késésekért, amelyek a futárszolgálat hibájából vagy előre nem látható körülmények miatt következnek be, az Eladó nem vállal felelősséget.
• Amennyiben a szállítás a megrendelés leadásától számított 30 napon belül nem teljesíthető, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni, és a teljes vételár visszatérítésére.

A vásárló (fogyasztó) jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, az Európai Parlament és Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a szlovák 102/2014. sz. törvény (Z. z.) értelmében.

Az elállási határidő akkor tekintendő betartottnak, ha a vásárló a határidő lejárta előtt elküldi az elállási nyilatkozatát.

Elállás esetén:

• a terméket sértetlen, eredeti állapotban kell visszaküldeni legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül,
• a visszaküldés költsége a vásárlót terheli,
• a Provizo s.r.o. a teljes vételárat (beleértve a szállítási költség legolcsóbb alapdíját is) legkésőbb az áru visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti, az eredeti fizetési móddal egyezően.

Kivételek: A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között:

• ha a terméket a vásárló bontotta fel és az higiéniai okból nem küldhető vissza,
• ha a termék egyedi kérés alapján készült vagy testreszabott.

Az elállási nyilatkozatot a következő elérhetőségekre kérjük küldeni:
orders@164diecastcar.com
Provizo s.r.o., Hlavná 22, 943 01 Štúrovo, Szlovákia

A szlovák jogszabályok, különösen a Szlovák Polgári Törvénykönyv (Občiansky zákonník) 620. szakasza szerint az eladott termékekre, így a játék- és modellautókra 2 éves törvényes szavatossági idő vonatkozik. Ez alatt az időszak alatt az eladó felel a gyártási hibákért és a szerződésnek nem megfelelő teljesítésért. A vevő kérheti a termék javítását vagy cseréjét. Ha a hiba nem orvosolható, vagy a csere nem lehetséges, a fogyasztó árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.

Amennyiben a Vásárló által átvett termék hibás, sérült, nem működik megfelelően, vagy nem felel meg a megrendelésben szereplő specifikációknak (azaz hibás teljesítés történt), a reklamáció jogszerű elfogadását követően a visszaküldés szállítási költségeit Társaságunk viseli. Ez a kötelezettség a szlovák Polgári Törvénykönyv (zákon č. 40/1964 Zb.) 622. § (4) bekezdése, valamint a fogyasztóvédelemről szóló törvény (zákon č. 250/2007 Z. z.) rendelkezései alapján áll fenn

Az Eladó nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek előre nem látható, elháríthatatlan külső okból (vis maior) következnek be, továbbá a megrendelő oldalán fennálló technikai vagy működési hibákból eredő teljesítési késedelemért. Fogyasztói szerződés esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek nem korlátozzák a Vásárló jogait, amelyek őt a szlovák Polgári Törvénykönyv (zákon č. 40/1964 Zb.) és a fogyasztóvédelemről szóló törvény (zákon č. 250/2007 Z. z.) alapján megilletik.

A vásárlók személyes adatainak kezelése az EU GDPR szabályozásának (2016/679/EU rendelet, a továbbiakban: GDPR) megfelelően történik. Az adatkezelő a Provizo s.r.o. A jogviszony során történő adatkezelést az alábbi táblázat részletezi.

Az adatkezelés során nem történik profilalkotás. A személyes adatok nem kerülnek továbbításra harmadik országba. 

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseit az orders@164diecastcar.com email címre, vagy az adatkezelő fentebb részletezett címére postai úton küldheti el. 

A kiszállítást végző Partnerek adatkezeléséről további információkat az alábbi weboldalon találhat:

Packeta Slovakia S.r.o.: https://files.packeta.com/web/files/SK_Zasady-ochrany-osobnych-udajov.pdf

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.: https://gls-group.com/SK/sk/ochrana-osobnych-informacii/

Foxpost zRt.: https://foxpost.hu/uploads/documents/hu/foxpost_adatkezeles.pdf

A fogyasztó panaszait írásban az eladó e-mail címére vagy postai úton küldheti el. Az eladó a
panasz beérkezésétől számított 30 napon belül köteles válaszolni és intézkedni. Ha a
fogyasztó nem elégedett a panaszkezeléssel, jogosult a békéltető testületekhez vagy az ODR-
platformhoz fordulni.

A fogyasztók az alábbi szervezetekhez fordulhatnak jogvita esetén:

• Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI)
  Weboldal: www.soi.sk
  Cím: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, Szlovákia
  Telefon: +421 2 58272 172
  E-mail: info@soi.sk
• Alternatív vitarendezési testületek (ADR)
  A szlovák fogyasztók és vállalkozások hivatalosan elismert ADR szervezeteket vehetnek igénybe a viták rendezésére. A teljes lista és további részletek elérhetőek a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet honlapján.
• Európai Unió Online Vitarendezési Platform (ODR)
  Az Európai Bizottság által működtetett ODR platform lehetőséget biztosít a fogyasztók számára az online vásárlásokkal kapcsolatos panaszok benyújtására. A platform elérhető itt: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Magyarországi békéltető testületek
  A magyar fogyasztók a lakóhelyük szerint illetékes vármegyei (fővárosi) békéltető testülethez fordulhatnak.
  Központi elérhetőség:
  
  Budapesti Békéltető Testület
  1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
  Telefon: +36 1 488 2131
  E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  Web: https://bekeltet.bkik.hu

Jogvita esetén a felek elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni a problémát.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a vitás ügyek elbírálására a Szlovák Köztársaság
illetékes bíróságai jogosultak.

A Provizo s.r.o. fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására, különösen jogszabályváltozások, hatósági előírások, üzleti vagy technikai okok, illetve szolgáltatásaink változásai miatt. Az ÁSZF módosításait a https://164diecastcar.com weboldalon tesszük közzé, és azok a közzétételt követően lépnek hatályba. A módosítás nem érinti a már megkötött szerződéseket, kivéve, ha a jogszabály másként nem rendelkezik.

Az Ön személyes adatainak kezelője:

Cégnév: Provizo s.r.o.

Székhely: 943 01 Štúrovo, Jesenského 292/7, Szlovákia

Cégjegyzékszám: 55 134 927

Adószám: SK2121885326

Nyilvántartásba vette: Nyitrai Járásbíróság, Sro rész, 57450/N betétszám

Képviselő: ügyvezető igazgató

E-mail: info@164diecastcar.com

Weboldal: https://164diecastcar.com

Adatfeldolgozók:

• Fullpost s.r.o. (943 01 Štúrovo, Hlavná 22, IČO: 54623651, SK2121734417) – logisztika, csomagküldés
• MUFIS s.r.o. (943 01 Štúrovo, Hlavná 30) – könyvelési szolgáltatások

Az adatkezelés céljai:

• megrendelések teljesítése, kiszállítás, számlázás
• jogi kötelezettségek teljesítése (számviteli bizonylatok megőrzése)
• ügyfélszolgálati kapcsolattartás
• reklamációk és panaszok kezelése
• opcionálisan: hírlevél küldése, marketing (külön hozzájárulás alapján)
  
  

Jogalap:

• szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
• jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont)
• érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont) – pl. hírlevél, marketing
• jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) – pl. jogérvényesítés

• vásárlói adatok: a szerződés teljesítéséig
• számlaadatok: jogszabályban előírt ideig (Szlovákiában 10 év)
• felhasználói fiók adatai: a fiók törléséig
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés (pl. hírlevél): a hozzájárulás visszavonásáig

Az adatokat kizárólag a teljesítéshez szükséges mértékben továbbítjuk:

• Fullpost s.r.o. (fulfillment és szállítás)
• MUFIS s.r.o. (könyvelés)
• futárszolgálatok (pl. DHL, GLS, Packeta)
  Az adatok harmadik országba (EU-n kívülre) nem kerülnek továbbításra.

Az adatok védelme technikai és szervezési intézkedésekkel történik: titkosított adatátvitel (HTTPS), korlátozott hozzáférés, biztonsági mentések.

Önt a GDPR alapján megilletik:

• hozzáférés joga,
• helyesbítés joga,
• törlés joga,
• adatkezelés korlátozásának joga,
• adathordozhatóság joga,
• hozzájárulásukat bármikor visszavonhatják
• panasztétel joga a Szlovák Adatvédelmi Hatóságnál, valamint az EU-s online vitarendezési platformon (ODR).

Kérdés vagy kérelem esetén: info@164diecastcar.com

A kezelt személyes adatokat közvetlenül az érintettektől gyűjtjük, akik azokat a rendelés leadásakor, kapcsolatfelvétel során, illetve a weboldal használatakor adják meg. További adatokat harmadik fél adatbázisából vagy nyilvánosan elérhető forrásból nem szerzünk be.

A webáruház látogatói, regisztrált felhasználói és vásárlói.

• név
• számlázási cím
• szállítási cím
• telefonszám
• e-mail cím
• IP-cím
• rendelési adatok, számlaadatok
• felhasználói fiók adatai (ha regisztrált)

A weboldal sütiket használ a működéshez szükséges technikai célokra.

• Szükséges cookie-k: a webshop működéséhez (pl. kosár tartalma).
• Analitikai cookie-k: Google Analytics (ha engedélyezve van).
• Marketing cookie-k: remarketing hirdetések (ha engedélyezve van).

A felhasználó a cookie-kezelést böngészőjén keresztül bármikor szabályozhatja vagy törölheti.

• Panasszal fordulhat az adatkezelőhöz közvetlenül, kérve, hogy orvosolja a jogsértést (pl. kérés elmulasztása, adatok helytelen kezelése).
• Panasszal fordulhat a szlovák adatvédelmi hatósághoz (Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, UOOU):
  Cím: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Szlovákia
  E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk 
  Telefon: +421 2 32 31 32 14 
• Bírósági jogorvoslat: az érintett kérheti, hogy a bíróság vizsgálja meg az adatkezelés jogszerűségét, és az esetlegesen okozott kárt térítsék meg. A szlovák jog előírja, hogy az egyén igényelhet anyagi vagy nem anyagi kártérítést, ha az adatvédelmi jogszabályokat megsértették.
• Az UOOU-nak jogában áll eljárást megindítani adatvédelmi panasz alapján, vizsgálódni, megállapítani jogsértést, és kötelezni az adatkezelőt a jogszerű állapot helyreállítására, valamint szükség esetén bírságot kiszabni.
• Az Ügyfél panaszt tehet külföldi hatóságnál is, ha lakóhelye vagy munkavégzése vagy a jogsértés helye más EGT-országban van (GDPR 77. cikk alapján). 
• Magyarországon: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
  Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  web: www.naih.hu
  e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
  Továbbá bírósághoz is fordulhat lakóhelye szerint illetékes bíróságon.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására jogszabályi változás, hatósági előírás vagy üzleti igény esetén. A módosításról a weboldalon történő közzététel útján értesítjük a felhasználókat.